Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng win36

1Điều Khoản Chung

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hoặc "Điều khoản") là thỏa thuận ràng buộc về mặt pháp lý giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và win36 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "win36") điều chỉnh việc sử dụng toàn bộ dịch vụ, nội dung và tính năng có tại tên miền win36.lat cũng như các ứng dụng liên quan.

Bằng cách truy cập trang web, nhấp vào nút "Đồng ý", đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của win36, bạn xác nhận đã đọc toàn bộ, hiểu rõ và chấp nhận bị ràng buộc bởi các Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ win36 ngay lập tức.

1.1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ nội dung và dịch vụ tại win36, bao gồm nhưng không giới hạn: casino trực tuyến, đặt cược thể thao, đá gà, nổ hũ, đua xe ảo, và mọi tính năng sẽ được bổ sung trong tương lai. win36 bảo lưu quyền cập nhật Điều khoản này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.

1.2. Ngôn ngữ điều chỉnh

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ phiên bản dịch thuật nào, văn bản tiếng Việt luôn có giá trị pháp lý ưu tiên và được dùng làm căn cứ giải quyết tranh chấp.

2Điều Kiện Tài Khoản

2.1. Yêu cầu đăng ký

Để tạo và sử dụng tài khoản win36, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và cập nhật, bao gồm số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam.
• Không thuộc diện bị cấm tham gia cá cược tại Việt Nam theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Tự nguyện không bị ép buộc tạo tài khoản và đặt cược.

2.2. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản win36. Việc tạo thêm tài khoản để hưởng lợi từ khuyến mãi, né tránh lệnh khoá tài khoản hoặc bất kỳ mục đích không chính đáng nào đều bị nghiêm cấm. win36 có quyền phát hiện, khoá và tịch thu toàn bộ số dư từ các tài khoản trùng lặp mà không cần thông báo trước.

2.3. Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản win36 của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn — dù do bạn trực tiếp thực hiện hay do bên thứ ba truy cập trái phép — đều được coi là hành động của bạn và bạn chịu trách nhiệm đối với các hậu quả phát sinh.

2.4. Xác minh danh tính (KYC)

win36 có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính ("KYC") vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn. Tài liệu có thể bao gồm: ảnh chụp CCCD/CMND còn hiệu lực, ảnh chụp khuôn mặt cầm giấy tờ, và bằng chứng về phương thức thanh toán đang sử dụng. Việc từ chối cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến tạm ngừng rút tiền hoặc khoá tài khoản.

3Quy Định Nạp Và Rút Tiền

3.1. Nạp tiền

win36 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán nội địa được niêm yết chính thức, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

Người dùng có nghĩa vụ sử dụng các phương thức thanh toán đứng tên chính chủ. Nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác là hành vi bị cấm và có thể dẫn đến khoá tài khoản cùng với việc hoàn trả số tiền về nguồn ban đầu.

3.2. Rút tiền

Các yêu cầu rút tiền tại win36 được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút đối với các giao dịch thông thường. Đối với các yêu cầu rút số tiền lớn hoặc tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 24 giờ.

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng.
• win36 có quyền yêu cầu xác minh thêm đối với các yêu cầu rút tiền bất thường hoặc lớn.
• Trong trường hợp phát hiện gian lận, win36 có quyền giữ lại số tiền cho đến khi điều tra hoàn tất.

4Quy Định Đặt Cược

4.1. Tính ràng buộc của cược

Tất cả các cược được xác nhận thành công tại win36 là ràng buộc và không thể thay đổi hay huỷ bỏ. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận. win36 không chịu trách nhiệm đối với các cược đặt nhầm do lỗi của người dùng.

4.2. Kết quả và xử lý tranh chấp

Kết quả của tất cả các game và sự kiện thể thao được xác định bởi hệ thống máy chủ chính thức của win36 hoặc nhà cung cấp game được uỷ quyền. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa kết quả hiển thị và kết quả lưu trữ trên máy chủ, dữ liệu trên máy chủ win36 được coi là chính xác và có giá trị ràng buộc cuối cùng.

4.3. Sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình đặt cược hoặc xử lý kết quả, win36 bảo lưu quyền vô hiệu hoá các ván chơi bị ảnh hưởng và hoàn lại tiền cược gốc cho người dùng. win36 không chịu trách nhiệm thanh toán tiền thưởng cho các kết quả phát sinh từ lỗi hệ thống.

5Chính Sách Khuyến Mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại win36 đều có điều kiện riêng biệt được quy định rõ ràng trong từng thông báo khuyến mãi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ điều kiện trước khi tham gia.

• Tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và các khuyến mãi định kỳ đều đi kèm yêu cầu vòng cược tối thiểu (thường từ 10x đến 25x số tiền thưởng) trước khi cho phép rút tiền.
• Mỗi người dùng (xác định theo số điện thoại, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình) chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác.
• win36 bảo lưu quyền điều chỉnh, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Phát hiện lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến tịch thu tiền thưởng và có thể khoá tài khoản.

6Hành Vi Bị Cấm

Người dùng bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau tại win36:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, công cụ đánh lừa hay bất kỳ biện pháp kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống win36.
• Rửa tiền: Sử dụng win36 cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào khác.
• Nhiều tài khoản: Tạo hoặc sử dụng hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn hoặc dùng tài khoản người khác.
• Lạm dụng khuyến mãi: Cố ý khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc sử dụng nhiều danh tính để hưởng khuyến mãi nhiều lần.
• Đe doạ và quấy rối: Có hành vi đe doạ, lăng mạ, quấy rối nhân viên win36 hoặc người dùng khác.

7Trách Nhiệm Và Miễn Trừ

7.1. Giới hạn trách nhiệm của win36

win36 cung cấp nền tảng "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hoặc luôn sẵn sàng. win36 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm cả tổn thất do kết quả cược bất lợi, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc hành vi của bên thứ ba.

7.2. Chơi có trách nhiệm

Người dùng thừa nhận rằng cá cược mang tính chất giải trí và luôn có yếu tố rủi ro mất tiền. Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình và chỉ sử dụng số tiền trong khả năng chi trả. Nếu bạn cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy sử dụng công cụ tự loại trừ tại win36 hoặc liên hệ đường dây hỗ trợ sức khoẻ tâm thần quốc gia.

8Chấm Dứt Tài Khoản

8.1. Người dùng tự đóng tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản win36 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH qua email chính thức. Số dư tiền thật còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc trong vòng 5 đến 10 ngày làm việc.

8.2. win36 chủ động khoá tài khoản

win36 bảo lưu quyền tạm ngừng hoặc khoá vĩnh viễn tài khoản của bạn nếu phát hiện vi phạm Điều khoản này, bao gồm nhưng không giới hạn: gian lận, lạm dụng khuyến mãi, nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai hoặc hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng, win36 có quyền tịch thu toàn bộ số dư và từ chối hoàn trả.

9Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng win36 — bao gồm logo, giao diện, đồ hoạ, văn bản, phần mềm và dữ liệu — là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của win36 hoặc các đối tác cấp phép. Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, dịch thuật hoặc tái sử dụng bất kỳ nội dung nào mà không có văn bản cho phép rõ ràng từ win36.

10Thay Đổi Điều Khoản

win36 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Thông báo về các thay đổi quan trọng sẽ được gửi đến địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký, và/hoặc thông báo trực tiếp khi bạn đăng nhập vào tài khoản win36. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản Điều khoản mới nhất.

11Liên Hệ Và Khiếu Nại

Nếu bạn có thắc mắc về Điều khoản này hoặc muốn gửi khiếu nại chính thức, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ win36 theo các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ chính — tất cả khiếu nại sẽ được xử lý bằng tiếng Việt.

Đối với các tranh chấp không được giải quyết thoả đáng qua kênh hỗ trợ khách hàng, win36 sẵn sàng phối hợp theo quy trình giải quyết khiếu nại chính thức được quy định trong hợp đồng dịch vụ.